Live Chat
Mit unseren Live Chats tauchst du gemeinsam mit deinem Team in das Erlebnis Kundenzentrierung ein. Wir verabreden uns ‒ meistens für einen Nachmittag ‒ mit der Zielgruppe und steigen direkt in die Diskussion mit ihnen ein. Die Antworten auf unsere Fragen fliegen im Sekundentakt herein, gemeinsam diskutieren wir sofort Learnings und Next Steps. So gelingt es leicht, alle Teammitglieder mit Insights zu begeistern und in ein agiles, iteratives und kundenzentriertes Arbeiten zu kommen.
Methoden
Von Dialego im eigenen Chat-Tool moderierte Online-Gruppendiskussionen auf Text-Basis mit 8-10 Teilnehmenden & einer Dauer von 60 Minuten pro Chat-Session
Kunden-Teams verfolgen alles live mit, auch international via integriertem KI-Übersetzer, Fragen & Testmaterial werden iterativ angepasst
Je nach Bedarf sowohl schnell und pragmatisch als auch tiefschürfend einzusetzen
Begeisternder Erlebnischarakter, besonders auch in der Begleitung von Workshops
„Ich schätze Live Chats sehr. Sie ermöglichen nicht nur einen direkten Dialog mit der Zielgruppe, der unsere Kund:innen immer wieder beeindruckt und weiterentwickelt, sondern fördern auch eine enge Zusammenarbeit und ein tiefes Verständnis für notwendige nächste Schritte. “
Dr. Anne Katrin Lensch
